prikaz prve stranice dokumenta Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci
  Download
PDF 1.12 MB
Scientific paper - Original scientific paper
Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci
Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema, 26 (2022), 1-2; 277-303. urn:nbn:hr:186:807419
Moslavac, Aleksandra

Linked objects
Usporedni rezultati ankete o zadovoljstvu korisnika Knjižnice FFRI, 2016. / 2021. | Dataset
Cite this document

Moslavac, A. (2022). Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci. Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema, 26. (1-2), 277-303. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419

Moslavac, Aleksandra. "Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci." Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema, vol. 26, no. 1-2, 2022, pp. 277-303. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419

Moslavac, Aleksandra. "Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci." Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema 26, no. 1-2 (2022): 277-303. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419

Moslavac, A. (2022) 'Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci', Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema, 26(1-2), pp. 277-303. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419 (Accessed 06 May 2024)

Moslavac A. Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci. Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema [Internet]. 2022 [cited 2024 May 06];26(1-2):277-303. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419

A. Moslavac, "Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci", Knjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema, vol. 26, no. 1-2, pp. 277-303, 2022. [Online]. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:186:807419. [Accessed: 06 May 2024]

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
Title (croatian)Djelatnosti visokoškolskih knjižnica i zadovoljstvo korisnika - primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Rijeci
Title (english)Activities of academic libraries and user satisfaction – a case of study of the library of the Faculty of philosophy in Rijeka
AuthorAleksandra Moslavac https://orcid.org/0000-0002-6209-5442
Author's institutionUniversity of Rijeka
Faculty of Humanities and Social Sciences
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Library Science
Abstract (croatian)
Cilj ovoga rada jest ukazati na važnost utvrđivanja zadovoljstva korisnika kao vodećeg argumenta u zagovaranju i očuvanju identiteta te izvorne uloge visokoškolske knjižnice. U komunikacijski dinamičnom visokoškolskom sustavu tradicionalna informacijska, kulturna, javna i obrazovna uloga visokoškolske knjižnice transformira se i proširuje novim kompleksnim djelatnostima, a u cilju uspješnog partnerstva i unaprjeđenja poslovnih procesa na matičnoj ustanovi, visokoškolska knjižnica preuzima nove uloge. Kako bi kontinuirano pratila razinu kvalitete knjižnične usluge, Knjižnica Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Rijeci od 2016. godine provodi godišnju Anketu o zadovoljstvu korisnika knjižničnim uslugama, a u okviru ovoga rada predstavljena je usporedna analiza rezultatâ anketa iz 2016. i 2021. godine. Rezultati su pokazali u kojoj mjeri Knjižnica uspijeva zadovoljiti korisničke potrebe i održati izvornu ulogu usporedo sa zahtjevima proaktivnog visokoškolskog okruženja u kojem djeluje.
Abstract (english)
The aim of this paper provides the importance of determining user satisfaction as a leading argument in advocating for preservation of the identity and of the original role of the academic library. In the communication-dynamic system of higher education, the traditional informational, cultural, public and educational role of the academic library is being transformed, and with the aim of successful partnership and improvement of business processes at the parent institution, the academic library takes new roles. With the aim of continued monitoring of the quality level of library services, the Library of the Faculty of Philosophy of the University of Rijeka has been conducting an annual survey of users' satisfaction with library services since 2016. This paper presents a comparative analysis of the results of 2016 and 2021. The results presented the extent to which the Library manages to meet user needs compared to the requirements of the proactive higher education environment in which it exists.
Keywords (croatian)
Keywords (english)
Languagecroatian
Languageenglish
Publication typeScientific paper - Original scientific paper
Publication statusPublished
Peer reviewPeer review
Publication versionPublished version
Journal titleKnjižničarstvo : glasnik Društva knjižničara Slavonije, Baranje i Srijema
Numberingvol. 26, no. 1-2, pp. 277-303
e-ISSN1848-5308
URN:NBNurn:nbn:hr:186:807419
Publication2022
Document URLhttps://hrcak.srce.hr/284516
Type of resourceText
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-10-25 09:34:33